Salineira capacita motoristas para atendimento a passageiros com mobilidade reduzida na Região dos Lagos

A empresa de transporte coletivo Salineira promoveu um treinamento especial voltado à capacitação de motoristas para o atendimento de passageiros com mobilidade reduzida na Região dos Lagos, no Rio de Janeiro. A iniciativa faz parte das ações permanentes da empresa para tornar o transporte público mais acessível, seguro e humanizado para milhares de usuários que utilizam os ônibus diariamente.

Com foco na inclusão e no acolhimento, a capacitação utilizou uma metodologia imersiva, permitindo que os profissionais experimentassem situações semelhantes às dificuldades enfrentadas por idosos, gestantes, pessoas com deficiência física, obesos e passageiros com limitações de mobilidade durante o uso do transporte coletivo.

Durante a atividade, os motoristas participaram de simulações relacionadas ao embarque, deslocamento dentro dos veículos e convivência durante as viagens. A proposta buscou ampliar a percepção dos profissionais sobre os desafios diários enfrentados por parte dos passageiros e reforçar a importância de um atendimento mais atento e empático.

Além das orientações técnicas sobre segurança, embarque e procedimentos operacionais, o treinamento também abordou temas ligados ao respeito, inclusão social e atendimento humanizado no transporte público.

Segundo a empresa, pequenas atitudes no dia a dia podem fazer diferença na experiência dos usuários, como aguardar o embarque de forma segura, oferecer apoio quando necessário e compreender as necessidades específicas de cada passageiro.

De acordo com a gerente de Recursos Humanos da Salineira, Dione Ramalho, o papel dos motoristas vai além da condução dos veículos e exige sensibilidade no relacionamento com o público.

“Mais do que conduzir passageiros, nossos motoristas têm um papel fundamental no acolhimento das pessoas. Esse tipo de experiência amplia a conscientização e fortalece a cultura da empatia no dia a dia da operação”, destacou.

A Salineira informou ainda que vem ampliando investimentos em qualificação profissional, inclusão e melhoria da mobilidade urbana, buscando oferecer um serviço mais eficiente e adaptado às necessidades da população da Região dos Lagos.

A iniciativa acontece em um momento de crescente debate sobre acessibilidade no transporte público e reforça a importância de preparar equipes para garantir mais dignidade, conforto e segurança aos passageiros com mobilidade reduzida.