Ypê volta atrás novamente e mantém troca e reembolso de produtos citados pela Anvisa

A Ypê voltou atrás novamente e informou nesta sexta-feira (15) que continuará oferecendo troca ou ressarcimento aos consumidores que desejarem devolver produtos com lote final 1, citados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

A mudança ocorre após a empresa ter suspendido temporariamente a orientação de devolução dos itens, seguindo uma decisão mais recente da agência reguladora.

Mais cedo, a Anvisa informou que os produtos não precisam ser recolhidos neste momento. A recomendação do órgão é que os consumidores mantenham os itens guardados, sem utilização, até a conclusão de novos laudos realizados por laboratórios independentes.

Com a orientação da agência, a Ypê havia interrompido a política de ressarcimento imediato. Horas depois, porém, a empresa enviou uma nova nota afirmando que seguirá realizando trocas e devoluções para os consumidores que preferirem não aguardar o resultado das análises.

Segundo a fabricante, a medida foi tomada “em alinhamento com a Anvisa” e com foco na satisfação dos clientes.

Em comunicado, a empresa reiterou que os produtos são considerados seguros de acordo com seus controles internos, mas informou que apresentará novos testes laboratoriais independentes autorizados pela agência para acelerar a liberação dos lotes.

A companhia também afirmou que mantém um investimento de R$ 130 milhões para adequação aos requisitos definidos em conjunto com a Anvisa.

A recomendação oficial da agência sanitária continua sendo que os produtos permaneçam guardados até a conclusão das análises técnicas.