Mutirão nacional de negociação de dívidas vai até 30 de novembro com descontos e condições especiais

Os consumidores brasileiros que possuem dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades têm até o próximo dia 30 de novembro para participar do Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira. A iniciativa reúne mais de 160 instituições financeiras e conta com o apoio do Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons estaduais.

De acordo com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), o mutirão oferece condições especiais para a renegociação, incluindo possibilidades de parcelamento, descontos no valor total da dívida e taxas de juros reduzidas para refinanciamento. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão incluídos na ação.

Como participar

Os consumidores têm duas principais formas de aderir à iniciativa:

1. Canais Diretos dos Bancos: Contatar diretamente as instituições financeiras através de seus canais oficiais de atendimento
2. Plataforma ConsumidorGovBr: Acessar o portal público e gratuito (www.consumidor.gov.br) que conecta consumidores e empresas para resolução de conflitos

Para utilizar a plataforma online, é necessário ter conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Podem ser negociadas apenas dívidas que estejam em atraso e que não tenham bens dados em garantia, nem estejam prescritas.

Os Procons participantes oferecem atendimento presencial especializado para casos de superendividamento, auxiliando na criação de planos de pagamento personalizados. "Para as pessoas superendividadas o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon", explica a Febraban.

Os consumidores podem verificar a situação de suas dívidas através do Registrato, relatório mantido pelo Banco Central, ou do Serasa Limpa Nome para débitos não bancários. As empresas têm até 10 dias para responder às solicitações de negociação feitas pela plataforma ConsumidorGovBr.