Dia do Consumidor: guia prático para não cair em armadilhas nas compras
Data promocional movimenta milhões de consumidores neste sábado; especialistas orientam sobre como evitar armadilhas e garantir direitos previstos no CDC
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O comércio brasileiro está em ebulição neste sábado (15) com a chegada do Dia do Consumidor, data que tradicionalmente marca o calendário de ofertas e promoções em todo o país. Embora seja uma oportunidade para garantir bons negócios, o período também acende um importante alerta tanto para consumidores quanto para órgãos fiscalizadores sobre a necessidade de redobrar a atenção e verificar a veracidade dos descontos anunciados, garantindo que os direitos dos compradores sejam plenamente respeitados.
O cenário de compras online, que se intensifica consideravelmente durante datas promocionais, carrega consigo riscos significativos. Um levantamento recente da TransUnion, divulgado em 2025, revela dados preocupantes: aproximadamente 40% dos brasileiros já sofreram algum tipo de tentativa de fraude pela internet, e 10% admitem ter caído em golpes, com um prejuízo médio de R$ 6.311 por vítima. Números que reforçam a importância de uma postura cautelosa diante das ofertas tentadoras que pipocam na web.
Em meio ao aumento do volume de compras, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) se consolida como o principal aliado da população, estabelecendo as diretrizes para práticas comerciais transparentes e éticas. Paralelamente, órgãos de proteção como o Procon intensificam a fiscalização durante o período, monitorando de perto sites e estabelecimentos físicos em busca de irregularidades que possam lesar os consumidores.
A legislação brasileira assegura uma série de garantias fundamentais para quem compra, especialmente no ambiente digital. Entre os direitos mais importantes está a possibilidade de arrependimento: para compras realizadas online, o consumidor dispõe de até sete dias para desistir do negócio e solicitar o reembolso integral do valor pago. Além disso, produtos que apresentarem defeito contam com garantia legal de troca ou reparo, podendo o cliente exigir a devolução completa da quantia desembolsada caso o problema não seja solucionado de forma satisfatória.
Para navegar com segurança nesse mar de ofertas, especialistas recomendam uma série de cuidados essenciais. "Datas promocionais costumam aumentar compras por impulso, por isso é fundamental redobrar a atenção. Pesquisar a reputação da loja, verificar se o site é confiável e analisar as condições da oferta são passos indispensáveis. Um consumidor bem informado evita cair em falsas ofertas e tem mais segurança para exigir seus direitos", orienta Dra. Karina Gutierrez, advogada do escritório Bosquê & Grieco.
Para ajudar os consumidores a aproveitarem o Dia do Consumidor com tranquilidade, reunimos dicas práticas que podem fazer toda a diferença na hora da compra: guarde sempre comprovantes de compra e notas fiscais, planeje-se e pesquise com antecedência antes de fechar negócio, verifique cuidadosamente a reputação da loja em sites de reclamação e redes sociais, desconfie de promoções com descontos exageradamente altos em estabelecimentos desconhecidos, leia atentamente as condições de pagamento e as políticas de frete, e por fim, cheque sempre a política de devolução da loja e os procedimentos para reembolso.
Com informação e cautela, é possível aproveitar o melhor das ofertas sem colocar o bolso e a segurança em risco.
