SUS lança teleatendimento gratuito para compulsão por apostas online
Serviço confidencial é voltado a maiores de 18 anos e oferece consultas individuais ou em grupo
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O Sistema Único de Saúde (SUS) iniciou nesta terça-feira (3) um serviço de teleatendimento voltado a pessoas com compulsão por jogos de apostas, incluindo familiares e rede de apoio. O anúncio foi feito pelo ministro da Saúde, Alexandre Padilha, durante evento em São Paulo.
O atendimento é realizado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS), e terá capacidade inicial de 600 atendimentos online por mês, podendo ser ampliado conforme demanda.
“Somos nós podendo dar mais um passo para acolher e ajudar essas pessoas a sair do sofrimento mental que está diretamente associado à compulsão nas apostas eletrônicas, que, além de ser um problema de saúde mental, leva ao acometimento financeiro e problemas familiares”, afirmou Padilha.
As consultas são realizadas por vídeo, com duração média de 45 minutos, e podem incluir até 13 encontros estruturados, individuais ou em grupo com a rede de apoio. A equipe é multiprofissional, formada por psicólogos, terapeutas ocupacionais e, quando necessário, médicos psiquiatras, com articulação com serviços de assistência social e medicina de família.
Como acessar
Para utilizar o serviço, o interessado deve se cadastrar pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível para Android, iOS ou versão web. Após login com a conta gov.br, o usuário deve acessar a seção “Miniapps” e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”.
O aplicativo oferece um autoteste científico que avalia o risco de compulsão. Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é automático. Em casos de menor risco, o sistema orienta procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), incluindo Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
O Meu SUS Digital também disponibiliza informações sobre sinais de alerta, prevenção e impacto das apostas na saúde mental. A Ouvidoria do SUS oferece orientações adicionais via telefone (136), teleatendimento, formulário, WhatsApp ou chatbot, respeitando as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Capacitação e integração
O Ministério da Saúde, em parceria com a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), está capacitando profissionais de saúde para atendimento especializado. Foram oferecidas 20 mil vagas; até o momento, 13 mil profissionais se inscreveram e 1,5 mil concluíram a formação.
O serviço faz parte da Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas, que inclui orientações clínicas do Guia de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas.
Bloqueio de sites de apostas
Como medida complementar, o governo mantém a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, disponível desde dezembro de 2025, que permite ao usuário solicitar bloqueio de sites de apostas e impedir o recebimento de publicidade relacionada. O bloqueio pode ser temporário ou por tempo indeterminado, e já conta com mais de 300 mil cadastros.
“Quando o usuário se autoexclui, é possível identificar seu CPF e vinculá-lo ao cartão SUS, garantindo encaminhamento rápido e correto para atendimento”, disse Padilha.
