Serviços do INSS voltam a funcionar após manutenção; alta demanda pode causar lentidão

Os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram retomados em todo o país nesta segunda-feira (2), após uma manutenção programada que durou o fim de semana. Voltaram a funcionar a Central de Atendimento 135 e todos os atendimentos presenciais nas agências. A funcionalidade online "Simulador de Aposentadoria", no entanto, só será reativada na quarta-feira (4).

A paralisação serviu para que a Dataprev concluísse a migração da infraestrutura tecnológica do INSS para uma plataforma mais moderna. O Ministério da Previdência espera que a atualização reduza o tempo de processamento da folha de pagamento de 96 para 48 horas e permita ampliar os serviços digitais.

No entanto, o órgão alerta que, devido ao grande volume de acessos esperado no primeiro dia – o aplicativo Meu INSS registra uma média de 134 milhões de acessos por mês –, pode ocorrer lentidão no sistema, principalmente em serviços que utilizam biometria.

A recomendação, em caso de falha no acesso, é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial, pois as funcionalidades ficam disponíveis 24 horas.

Para minimizar os impactos da paralisação, o INSS antecipou as perícias médicas e avaliações sociais que estavam agendadas para o período e permitiu o reagendamento dos segurados que não puderam comparecer.

Com a retomada, milhões de beneficiários voltam a ter acesso integral aos serviços previdenciários, em um momento de alta demanda por agendamentos e informações, conforme apontado por auditorias recentes.