INSS suspende todos os canais de atendimento para manutenção nos sistemas
Site, aplicativo, Central 135 e agências ficarão indisponíveis até o fim de janeiro em todo o país
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Os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficarão temporariamente fora do ar a partir das 19h desta terça-feira (27) devido a uma manutenção de grande porte nos sistemas previdenciários operados pela Dataprev.
A paralisação atinge o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central telefônica 135. O atendimento presencial nas agências da Previdência Social também será suspenso nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. A previsão é de que os serviços sejam restabelecidos a partir de 1º de fevereiro.
De acordo com o governo federal, a interrupção foi necessária após instabilidades críticas registradas desde o dia 19 de janeiro. Nesse período, a plataforma enfrentou um aumento expressivo e atípico de acessos, com a média diária saltando de cerca de 3,5 milhões para mais de 10 milhões de usuários em apenas dois dias.
A alta demanda foi provocada principalmente pela busca por informações sobre empréstimo consignado após o reajuste do salário mínimo, pelas novas exigências de biometria para desbloqueio de crédito e também pela corrida de usuários ao sistema após o anúncio da própria manutenção.
Para minimizar os impactos, o INSS realizou mutirões de atendimento nos últimos dois fins de semana. Quem tinha atendimento agendado para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro deverá consultar a nova data pelo aplicativo ou pela Central 135 a partir de fevereiro. O órgão informou que os segurados afetados serão reencaixados em dias úteis.
Em nota, o instituto afirmou que a migração de dados para uma estrutura tecnológica mais moderna é necessária para garantir maior estabilidade e segurança aos sistemas, evitando novas quedas e falhas no atendimento.
