Mastercard suspende transações com cartões do Will Bank; clientes ficam impedidos de realizar compras
Decisão da bandeira ocorre após inadimplência do banco digital, que está sob intervenção do BC desde novembro; emissora tem cerca de 10 milhões de usuários
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A Mastercard suspendeu a aceitação de cartões de crédito e débito emitidos pelo Will Bank em sua rede global. A medida, confirmada pela própria bandeira ao Money Times, impede que os cerca de 10 milhões de clientes do banco digital utilizem seus cartões para realizar compras em estabelecimentos físicos e online, além de saques. A decisão foi tomada após a inadimplência do Will Bank no processo de liquidação financeira das transações.
A suspensão ocorreu porque o Will Bank, que está sob Regime de Administração Especial Temporária (RAET) desde novembro de 2025, não conseguiu liquidar os valores devidos à Mastercard referentes às transações processadas. A bandeira afirmou que a medida visa conter o crescimento da dívida e é um procedimento padrão quando um emissor não cumpre suas obrigações contratuais e regulatórias.
Em nota, a Mastercard declarou que monitorava as operações do banco há algum tempo e que, diante da impossibilidade de cumprimento das obrigações por parte do Will Bank e considerando requisitos regulatórios, optou pela suspensão. "Como o Will Bank não consegue mais cumprir essas obrigações — e considerando também nossos próprios requisitos regulatórios — suspendemos o uso dos cartões do Will Bank em nossa rede", informou a empresa.
Procurado, o Will Bank não se pronunciou até a publicação desta reportagem. O banco digital obteve autorização para continuar operando separadamente após a liquidação de sua controladora, o Banco Master, pelo Banco Central (BC). A preservação da instituição foi motivada pelo interesse de potenciais investidores, que até hoje não se concretizou em uma venda. Houve conversas, inclusive com o influenciador Luciano Huck, que posteriormente desistiu da aquisição.
No início da tarde desta terça-feira, o site DownDetector, que monitora quedas de serviços, registrava um volume baixo e estável de reclamações, com a grande maioria já relacionada à falha no cartão de crédito. A situação deixa os correntistas do Will Bank sem uma de suas principais ferramentas de pagamento, enquanto o futuro da instituição segue indefinido sob a intervenção do BC.
