Nubank fica fora do ar e clientes relatam desaparecimento de dinheiro, Pix travados e resgates bloqueados
Instabilidade começou por volta das 10h20 desta terça (23). Banco confirmou problema e diz trabalhar para normalizar serviços
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O Nubank enfrenta uma instabilidade generalizada desde as 10h20 desta terça-feira (23), com clientes relatando que valores estão sendo debitados da conta, mas transações não são concluídas. Problemas também afetam recebimento de transferências, resgates de investimentos (Caixinhas) e pagamentos.
Em nota ao Tecnoblog, o banco digital confirmou a falha: “O Nubank está ciente de uma instabilidade afetando o app e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes”. O DownDetector, site que monitora quedas de serviços, registra pico de reclamações desde o início da manhã.
Nas redes sociais, usuários relatam que Pix enviados não chegam ao destinatário, mesmo constando como debitados na conta de origem, e que resgates de Caixinhas não são disponibilizados. Em alguns casos, valores debitados durante tentativas frustradas de transação são estornados após alguns minutos.
O problema ocorre em um dia útil de forte movimento financeiro, a dois dias do Natal, quando transações e movimentações costumam ser mais intensas. A instabilidade afeta tanto operações entre contas Nubank quanto com outros bancos.
A recomendação é que clientes evitem realizar transações críticas até que a normalização seja oficialmente comunicada. O Nubank ainda não divulgou previsão para total restabelecimento dos serviços.
