INSS altera atendimento durante o Natal e o Ano Novo; confira os novos horários
Agências fecham nos feriados e terão expediente reduzido nas vésperas; Central 135 também muda funcionamento
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O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou mudanças no funcionamento das agências e dos canais de atendimento durante o período de Natal e Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de Natal e da Confraternização Universal, as Agências da Previdência Social funcionarão em horário reduzido, com atendimento presencial apenas até as 13h. Já nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, as unidades permanecerão fechadas, sem atendimento ao público.
O atendimento presencial será retomado normalmente nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os serviços previamente agendados pelos segurados.
A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também terá alterações. Nas vésperas dos feriados, em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço seguirá apenas por meio eletrônico.
Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 funcionará exclusivamente com atendimento eletrônico. O serviço completo volta ao normal nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS reforça a orientação para que os segurados utilizem os canais digitais, como o site e o aplicativo Meu INSS, que permitem a realização de consultas, agendamentos e solicitações de benefícios mesmo durante os feriados.
