Procon identifica falhas em serviços financeiros no primeiro dia de operação em Maceió

O Procon Maceió encontrou diversas irregularidades em uma operação de fiscalização iniciada nesta quarta-feira (5) em estabelecimentos financeiros da capital. A ação, que vistoriou 26 pontos de atendimento, teve como objetivo verificar se correspondentes bancários e lojas que oferecem serviços de crédito estão cumprindo as normas de transparência e proteção ao consumidor.

No primeiro dia da força-tarefa, quatro locais foram autuados por descumprir regras básicas, como a ausência do número oficial do Procon para atendimento ao público, falta de informações sobre as instituições financeiras representadas e omissão de dados referentes aos produtos comercializados.

Durante as inspeções, o órgão também solicitou cópias integrais dos contratos utilizados nos atendimentos, com o intuito de identificar eventuais cláusulas abusivas ou práticas que infrinjam o Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com o Procon, as empresas autuadas terão até 20 dias para apresentar defesa e enviar a documentação solicitada. O descumprimento do prazo pode resultar em novas penalidades.

A operação continua nos próximos dias e faz parte do plano permanente de fiscalização do órgão, que busca coibir práticas abusivas e garantir mais segurança e clareza nas relações de consumo, especialmente em um período de alta demanda por empréstimos e renegociações de crédito.

Os consumidores podem acionar o Procon Maceió por meio do WhatsApp (82) 98882-8326 ou pelo telefone 0800 082 4567 para registrar denúncias ou esclarecer dúvidas.