Banco Central lança "botão de contestação" do Pix contra golpes a partir desta quarta-feira (1°)

A partir desta quarta-feira (1º), os usuários do Pix terão acesso a um "botão de contestação" para casos de fraude, golpe e coerção. A novidade anunciada pelo Banco Central permitirá que as vítimas solicitem a devolução de valores diretamente pelos aplicativos de suas instituições financeiras, diferente do sistema anterior que dependia da conta original do fraudador ainda ter saldo disponível.

O mecanismo, formalmente chamado de Mecanismo Especial de Devolução (MED), funciona de forma totalmente digital. Ao acionar a contestação, a informação é repassada instantaneamente ao banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta. Os bancos envolvidos terão até sete dias para analisar o caso e, confirmada a fraude, a devolução será efetuada diretamente para a conta da vítima em até onze dias após a contestação.

Segundo Breno Lobo, Chefe Adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do BC, a medida visa agilizar o processo de recuperação de valores, mas não se aplica a casos de erro ou arrependimento dos usuários. A iniciativa representa um avanço na segurança do sistema de pagamentos instantâneos, que desde sua implementação vem enfrentando desafios relacionados a golpes e fraudes digitais.