Procon Maceió notifica supermercado após acidente com consumidora
Órgão apura circunstâncias do caso e solicita informações sobre as medidas adotadas pelo estabelecimento
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O Procon Maceió notificou um supermercado localizado na parte alta da capital para prestar esclarecimentos sobre um acidente envolvendo uma consumidora dentro do estabelecimento. Conforme informações divulgadas pela imprensa, um palete com produtos de limpeza tombou e atingiu a cliente enquanto ela realizava compras acompanhada da filha.
De acordo com o relato, a consumidora caminhava por um dos corredores quando caixas de água sanitária empilhadas sobre um palete caíram repentinamente, causando ferimentos. As circunstâncias e eventuais responsabilidades serão apuradas durante o procedimento administrativo instaurado pelo órgão.
Diante da ocorrência, o Procon Maceió expediu notificação de ofício para que o supermercado apresente informações detalhadas sobre o caso, incluindo as circunstâncias do acidente, o atendimento prestado à consumidora, as medidas adotadas imediatamente após o ocorrido e as providências implementadas para prevenir novos acidentes. Paralelamente, uma equipe de fiscalização foi enviada ao local para verificar as condições de segurança, a forma de armazenamento e exposição dos produtos, bem como o cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O gerente de fiscalização do Procon Maceió, Matheus Pita, destacou que o órgão acompanha o caso para assegurar que todos os fatos sejam devidamente esclarecidos e que a legislação consumerista seja observada.
"O direito à segurança nas relações de consumo é uma garantia fundamental prevista no Código de Defesa do Consumidor. Ele certifica que produtos e serviços não ofereçam riscos à saúde e à integridade física dos consumidores. Nosso papel é acompanhar o caso, solicitar os esclarecimentos necessários e garantir que os direitos da consumidora sejam respeitados", afirmou Matheus.
O supermercado deverá apresentar resposta dentro do prazo de 20 dias estabelecido na notificação. Após a análise das informações e da fiscalização realizada no local, o Procon Maceió adotará as medidas administrativas cabíveis, caso sejam constatadas irregularidades.
Consumidores que desejarem registrar reclamações, denúncias ou buscar orientações podem procurar o Procon Maceió por meio do atendimento presencial, pelo telefone 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326. Também é possível acompanhar as ações e orientações do órgão pelos canais oficiais da Prefeitura de Maceió e do Procon Maceió.
