Ypê amplia troca e reembolso de produtos ainda suspensos após decisão da Anvisa

Consumidores que ainda possuem itens da Ypê atingidos por restrições sanitárias passaram a contar com mais uma forma de atendimento para solicitação de troca ou devolução. Além dos canais digitais já disponíveis, a empresa agora também permite o contato direto por telefone para tratar dos casos.

A medida é voltada aos produtos com numeração de lote terminada em “1” que continuam sem autorização para uso ou comercialização. Segundo a fabricante, a ampliação do atendimento busca acelerar a resolução das demandas dos consumidores em meio ao processo de regularização junto aos órgãos de vigilância sanitária.

As liberações mais recentes da Anvisa já permitem a comercialização de parte dos produtos, como lava-louças e desinfetantes fabricados a partir de março de 2026. No entanto, os lava-roupas líquidos produzidos até o fim de março seguem proibidos e não devem ser utilizados.

Enquanto aguarda novas definições da agência reguladora, a empresa mantém o compromisso de substituir os produtos ou realizar o reembolso, conforme a escolha do cliente. O procedimento pode ser iniciado pelos canais oficiais de atendimento, com devolução feita via Pix.

A suspensão ocorreu após fiscalizações que identificaram falhas no processo de produção da unidade da empresa em Amparo (SP). Desde então, a companhia passou por novas avaliações e conseguiu liberar parte dos itens, enquanto outros lotes permanecem sob análise.