Ypê muda orientação e interrompe reembolso de produtos após nova decisão da Anvisa

A fabricante de produtos de limpeza Ypê alterou sua posição inicial e suspendeu a recomendação de ressarcimento imediato aos consumidores após uma nova orientação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

A mudança ocorre no contexto de avaliação de lotes de produtos que estão sob análise sanitária. A empresa informou que, neste momento, não há orientação para devolução dos itens e que os consumidores devem apenas armazená-los e evitar o uso até a conclusão dos testes em andamento.

As análises fazem parte de um processo conduzido pela agência reguladora, que inclui exames laboratoriais independentes para verificar possíveis riscos e assegurar a segurança dos produtos comercializados.

Com a atualização das diretrizes, a Ypê decidiu suspender o plano de reembolso que havia sido divulgado anteriormente e aguardar a finalização das avaliações técnicas.

Como reflexo da mudança de procedimento, a empresa também removeu do seu site o campo destinado ao envio de dados para solicitação de reembolso, incluindo a chave Pix dos consumidores.

Nota da Ypê na íntegra:

“Conforme determinação da Anvisa em 15 de maio, os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1 não precisam ser devolvidos neste momento. Por precaução, a orientação é apenas que eles permaneçam guardados até que novos laudos de laboratórios independentes confirmem a ausência de contaminação.

De acordo com os controles e as análises internas realizados pela Ypê até o momento, os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, propusemos para a Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos ao nosso consumidor e sua consequente liberação para uso o mais rápido possível”.