Vídeo sobre suposto golpe em contas de energia viraliza após cliente receber duas faturas

Um vídeo que viralizou nas redes sociais nesta quarta-feira (6) levantou dúvidas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. O caso aconteceu em Rio Novo do Sul e chamou atenção após um morador afirmar ter recebido duas faturas de energia com vencimento para maio de 2026, mas com informações e valores diferentes.

Nas imagens divulgadas na internet, o consumidor mostra as duas contas e aponta divergências entre os documentos. Segundo ele, uma das faturas não possuía número fiscal, o que aumentou a suspeita de fraude.

Desconfiado, o morador procurou um ponto oficial de atendimento da EDP Brasil para confirmar qual boleto deveria ser pago. No local, ele solicitou a emissão da segunda via da conta e descobriu que o valor correto correspondia ao da segunda fatura recebida em casa.

EDP afirma que contas eram verdadeiras

Após a repercussão do vídeo, a concessionária esclareceu que não se tratava de golpe. Segundo a empresa, as duas contas foram emitidas oficialmente pela própria distribuidora devido a uma falha técnica no sistema.

De acordo com a EDP, alguns clientes receberam faturas duplicadas durante o processo de emissão das contas.

“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior”, informou a empresa em nota.

Ainda conforme a concessionária, as diferenças observadas entre os documentos podem incluir alterações de formatação e atualização de informações da cobrança.

Caso gerou alerta entre consumidores

A repercussão nas redes sociais gerou preocupação entre consumidores que relataram situações semelhantes. O vídeo rapidamente acumulou compartilhamentos e levantou discussões sobre segurança no pagamento de boletos e golpes digitais.

Especialistas recomendam que consumidores sempre verifiquem informações como código de barras, identificação da concessionária, número do documento e canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento.

Empresa orienta procurar canais oficiais

A EDP reforçou que clientes com dúvidas devem procurar os canais oficiais de atendimento para confirmar dados das contas e emitir segundas vias.

O caso também serve de alerta para consumidores redobrarem a atenção diante de cobranças suspeitas ou divergências em boletos recebidos em casa ou pela internet.