WePink, empresa de Virgínia Fonseca, é condenada a indenizar cliente por atraso na entrega
Decisão do TJ-SE reconheceu falha no serviço e fixou pagamento de R$ 2 mil por danos morais; empresa já acumula histórico de reclamações e multas
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A WePink, empresa de cosméticos associada à influenciadora digital Virgínia Fonseca, foi condenada a indenizar uma consumidora em R$ 2 mil por falhas na entrega de produtos. A decisão foi proferida pelo Tribunal de Justiça de Sergipe (TJ-SE) , que entendeu que a empresa não conseguiu resolver de forma adequada o atraso excessivo na entrega, causando prejuízo à cliente.
Segundo o processo, a compra ocorreu em setembro de 2024, e o ressarcimento só foi feito em setembro de 2025. Para o juiz Altamiro Pacheco da Silva Junior, o longo período de espera configurou dano moral indenizável, uma vez que a empresa não ofereceu solução eficiente no prazo adequado.
A sentença reforça o entendimento de que empresas devem garantir eficiência na entrega e transparência no relacionamento com o consumidor, especialmente no comércio eletrônico.
A WePink acumula um histórico de questionamentos sobre sua operação. Em outubro de 2025, o Ministério Público de Goiás (MP-GO) já havia registrado reclamações contra a empresa, com destaque para atrasos em entregas e falhas no atendimento ao consumidor.
Na ocasião, foi firmado um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a Savi Cosméticos Ltda. , responsável pela WePink. Pelo acordo, a empresa se comprometeu a pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo, valor dividido em 20 parcelas.
Além disso, a companhia também foi alvo de sanção administrativa: o Procon de São Paulo aplicou multa de R$ 1,5 milhão por irregularidades como falhas na entrega de produtos e falta de transparência nas informações prestadas aos consumidores.
