Parque Shopping Maceió nega fraude em sorteio de SUV e atribui caso a erro de verificação
A cliente, por sua vez, contesta a decisão e sustenta que o regulamento não prevê a revogação do prêmio em casos de erro interno da organização
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O Parque Shopping Maceió negou qualquer irregularidade no sorteio de veículos realizado durante sua promoção de Natal, após uma cliente relatar que teve o prêmio de um SUV Cross, avaliado em cerca de R$ 119 mil, cancelado dias depois do anúncio oficial dos vencedores. O caso gerou questionamentos sobre a transparência da campanha e repercussão nas redes sociais.
A participante afirma que cumpriu todos os critérios previstos no regulamento, acumulando números da sorte por meio de compras acima de R$ 600, e que chegou a receber confirmações da premiação antes de ser informada sobre o cancelamento. A promoção previa o sorteio de três veículos, com valor total estimado em aproximadamente R$ 357 mil.
Em resposta aos questionamentos, o Parque Shopping Maceió divulgou nota oficial, na qual afirma que não houve novo sorteio e que o processo seguiu rigorosamente o regulamento da campanha. A nota foi reproduzida na íntegra:
“O shopping esclarece que não foi realizado um novo sorteio da promoção de Natal e que foram cumpridas rigorosamente todas as normas estabelecidas em seu regulamento, tendo como base a extração do resultado oficial da Loteria Federal, do dia 03.01.2026, sorteio nº 6030. O que ocorreu foi um equívoco na verificação inicial dos números da sorte ganhadores, e diante disso, foi realizada a correta divulgação dos contemplados. Todos os envolvidos foram prontamente comunicados. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as nossas campanhas.”
Segundo o shopping, o equívoco ocorreu na etapa inicial de conferência dos números da sorte, o que teria levado à divulgação incorreta de nomes. A administração afirma que, após a identificação da falha, os resultados foram corrigidos conforme os dados oficiais do sorteio.
A cliente, por sua vez, contesta a decisão e sustenta que o regulamento não prevê a revogação do prêmio em casos de erro interno da organização. Ela também considera insuficiente a compensação oferecida pelo empreendimento, um vale-compras de R$ 20 mil, com validade de 60 dias.
