WePink, marca de Virginia Fonseca, é multada em R$ 1,5 milhão
Falhas na entrega de produtos, ausência de informações obrigatórias no site e dificuldades no atendimento ao consumidor
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A WePink, marca de cosméticos da influenciadora digital Virginia Fonseca, foi multada em R$ 1.566.416,66 pelo Procon de São Paulo por infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A penalidade foi aplicada após fiscalização motivada por reclamações de clientes.
De acordo com o órgão, a empresa é acusada de descumprir prazos de entrega e, em alguns casos, não enviar os produtos adquiridos. Também foram identificadas falhas no atendimento pós-venda, incluindo demora para estorno de valores e substituição de itens com defeito.
O Procon-SP apontou ainda resistência da empresa em atender consumidores que tentaram exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de sete dias, conforme prevê o artigo 49 do CDC.
Outra irregularidade constatada foi a falta de transparência no comércio eletrônico, com ausência de informações obrigatórias, como endereço físico da empresa e canal de e-mail para contato direto com o consumidor.
Segundo o Procon-SP, o valor da multa levou em consideração a gravidade das infrações, a vantagem econômica obtida e a condição financeira do fornecedor. A empresa tem direito à defesa.
