Procon Maceió reforça cuidados para evitar golpes e falsas promoções na Best Friday

O Procon Maceió divulgou, nesta quarta-feira (26), uma série de orientações para garantir que consumidores façam compras seguras durante a Best Friday termo antirracista adotado pela instituição para o período de promoções no fim de novembro. A ação integra um conjunto de medidas educativas e preventivas que visam reduzir fraudes e práticas abusivas nas lojas físicas e no comércio eletrônico.

Entre as principais recomendações estão a pesquisa prévia de preços, a comparação entre diferentes fornecedores, o acompanhamento do histórico das ofertas e a conferência da reputação das lojas. O órgão alerta que descontos muito altos podem indicar golpes e orienta os consumidores a verificar políticas de entrega, troca e garantia antes de finalizar a compra.

Desde outubro, equipes do Procon intensificaram o monitoramento de preços para coibir aumentos artificiais e publicidade enganosa. De acordo com a diretora-executiva, Cecília Wanderley, o plantão especial nos dias 27 e 28 de novembro garantirá atendimento imediato para denúncias e reclamações. “Reforçamos nossas equipes para assegurar um atendimento rápido, transparente e eficaz. O consumidor pode nos procurar diante de qualquer irregularidade”, afirmou.

As orientações incluem cuidados específicos para compras online, como verificar se o site possui “https”, CNPJ ativo, canais de atendimento e boa reputação em plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov. O Procon também recomenda o uso de ferramentas de comparação de preços, como Buscapé, Zoom e Google Shopping, além do registro de prints e links para comprovar eventuais divergências.

O órgão reforça os direitos dos consumidores em casos de defeitos, cobrança indevida, descumprimento de oferta e problemas na entrega. Reclamações podem ser formalizadas presencialmente na sede do Procon Maceió, nos núcleos de atendimento ou pelos canais oficiais — WhatsApp (82) 98882-8326 e 0800 082 4567 — mediante apresentação de documentos, comprovantes de compra e registros da tentativa de resolução junto à empresa.